Piece of my Heart

You can only return the products purchased on pieceofmyheart.net, by size not the “YOU” product, which is made on you (custom made).

You can return them within 20 working days from the delivery date. Please remember:

-before you purchase any items read carefully the description of the product;
-the garment is custom made so please be sure to read carefully the size table in the description page or take very well your measures!
(Whatever help you need please feel free to contact me here before the purchase is done! I will be pleased to help you with your measurement or doubts).

At your choice you can return the item/s and receive a coupon of the same value of the item/s you bought to admit another purchase of the same value or higher on pieceofmyheart.net.

If you decide to return it please rember that the items are in the same condition you received them (unwashed/unworn) and with its own tag.

How-to:
-Make sure the items are in the same condition you received them (unwashed/unworn).
-Contact “Piece Of My Heart” by filling the form on pieceofmyheart.net or write to info@pieceofmyheart.net and signals the return indicating the order number.
-Prepare the package (with the same box, covering up any previous delivery address or use another box with similar characteristics) and choose a courier to send back your item/s to “Piece Of My Heart”. Or you can contact a courier to schedule your pick-up of the package (please remember: within 20 working days from the date of delivery). A courier will pick the package where you have appointed.

The refund includes the entire cost of product/s you purchased. The cost of the returning shipping + the purchased item shipment is not included.

You will receive a confirmation email from “Piece Of My Heart” when your order return will be accepted.
As mentioned above you will be refund only if the above requirements has been followed as written.

The refund via Paypal will be made within 24/48 hours from the confirmation.

Your package should be addressed to:
11 LAB – Atelier
Via Brescia, 11
21052 Busto A. (VA)
ITALY

A little reminder: please remember that Piece Of My Heart is bespoke, whether you proceed in the purchase through the size selection or  through YOU option.

 

 

Puoi rendere i soli prodotti che siano stati acquistati su pieceofmyheart.net secondo la taglia standard non “YOU”.

Il reso deve avvenire entro 20 gg lavorativi dalla data di consegna (quando hai ricevuto il pacco).

Prima di effettuare ogni acquisto:

 – controlla che tu abbia letto attentamente le caratteristiche e la descrizione del prodotto;
 – il capo è realizzato singolarmente, quindi controlla bene che le misure corrispondano alla tua taglia, oppure che tu abbia preso bene le misure (opzione YOU);
 – nel caso in cui tu abbia bisogno di aiuto, riguardo taglie, colore, misure, contattami pure qui o qui prima di procedere con l’acquisto. Sarò lieta di aiutarti.

A tua scelta puoi decidere se restituire il capo e ricevere in alternativa, al semplice restituzione della cifra investita, un coupon dello stesso valore valido per l’acquisto di un altro capo dallo stesso valore o superiore su pieceofmyheart.net.

Se decidi di rendere il capo, per favore assicurati che il capo sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto (non indossato, non lavato) e con il suo cartellino.

Come restituirlo:
assicurati che il capo sia nelle stesse condizioni in cui l’hai ricevuto (non indossato, lavato)
contatta “Piece Of My Heart” compilando il form nella pagina contatti o scrivi a info@pieceofmyheart.net e segnala il reso indicando il numero d’ordine.
prepara il pacco (con la stessa scatola, coprendo il precedente indirizzo, oppure usane un’altra) e scegli un corriere con cui restituire il pacco a “Piece Of My Heart”. Puoi anche scegliere di contattare un corriere per pianificare il ritiro. (Ricorda che il reso deve essere effettuato entro 20 gg lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto il pacco).

Il reso include l’intero costo del capo acquistato. Non include il costo della spedizione del pacchetto reso + il costo di spedizione relativo all’acquisto.

Riceverai un’email di conferma da “Piece Of My Heart”, quando il tuo ordine verrà accettato (ovvero le condizioni sopra esposte verrano rispettate).

La restituzioni della cifra verrà restituita via PayPal entro 24/48h dalla conferma di ricevuta del pacco.

Il tuo pacco deve essere restituito a:
11 LAB – Atelier
Via Brescia, 11
21052 Busto A. (VA)

Italia.

Un piccolo promemoria: ricorda che Piece Of My Heart lavora a livello sartoriale, sia che tu proceda nell’acquisto attraverso la selezione della taglia, sia attraverso l’opzione YOU.

 

Last update: December 2015.